Šis ir reputācijas laikmets. Vēl svarīgāk – šī ir reputācijas ekonomika. Digitālajā laikmetā visas jūsu veiksmes un neveiksmes pasaulei ir kā uz delnas, informācijas pārbagātībā cilvēki kļūst arvien imūnāki pat pret gaumīgāko reklāmu un smalkāko mārketingu. Šajā pasaulē tas, kas jūs esat, ir svarīgāk par to, ko jūs pārdodat. Pircējus vairs neinteresē tikai prece, viņus interesējat jūs. Ko jūs darāt? Kādas ir jūsu vērtības? Ko viņi atbalstīs, atbalstot jūs?
Laba reputācija atver daudzas durvis – klienti labprātāk izvēlās tieši jūsu produktu vai pakalpojumu, pie jums strādā labākie darbinieki, investori risku vietā saredz iespējas. Reputāciju veido gan tas, kas jūs esat, gan ko jūs darāt, gan arī – kā jūs komunicējat un veidojat attiecības.
Jēgpilnas attiecības ir svarīgas arī digitālajā laikmetā. Tā ir atšķirības zīme un konkurences priekšrocība, jo mēs vairāk uzticamies tiem, ko pazīstam. Par uzmanību cīnās visi, tādēļ personiska, empātiska un iesaistoša komunikācija ir tā, kas materializējas arī biznesa sasniegumos. Laba ziņa – reputāciju var veidot un vadīt gudri, saslēdzot ar biznesa stratēģiskajiem mērķiem, ar skaidri izmērāmu atdevi. Mēs esam par to pārliecināti un ticam, ka vienmēr iespējams vēl labāk.
